Gentile signor Marinelli, proviamo a tracciare con Lei le tappe principali della storia de “Il Mastino - Centro della sicurezza”.
“La struttura de Il Mastino ha una storia imprenditoriale di grande rilievo: gli imprenditori sono gli ex titolari della SAILA SpA.
Prima di partire con il progetto sono state effettuate analisi di mercato e uno studio approfondito delle strategie. La sperimentazione sul territorio si è protratta per anni con l’ausilio di consulenti italiani ed esteri. Poi nel 1999 è partito il progetto vero e proprio, con l’apertura del primo punto vendita pilota a Pescara. Dopo meno di un anno, visto il buon andamento, si è deciso di proseguire nel progetto e sono stati aperti vari negozi Il Mastino che troviamo ancora oggi”.

L’offerta che Il Mastino rivolge ai potenziali affiliati si basa su diverse opzioni. Quali sono le ragioni di tale scelta?
“Con il passare del tempo abbiamo aggiunto nuove formule di affiliazione come l’Installatore, il Corner ed il Negozio-point: formule più snelle che hanno dato a tutti la possibilità di potersi affiliare ad un marchio prestigioso con tutti i vantaggi che ne derivano”.

Quali sono le prospettive di sviluppo de Il Mastino nel breve e nel lungo periodo?
“Nel breve periodo le prospettive sono quelle di ampliare ulteriormente la nostra rete di affiliati in Italia per avere una copertura su tutto il territorio nazionale. Per il lungo periodo stiamo sviluppando una rete di vendita anche all’estero e su questo tema abbiamo già avviato i nostri test in Gran Bretagna”.

Quali fra i servizi offerti vanno per la maggiore? Che tipo di clientela incontrano?
“I nostri clienti possono essere sia grandi aziende che ci contattano per forniture di antinfortunistica e/o grandi impianti di antincendio e allarmi, fino ad arrivare ai piccoli clienti che vogliono un impianto per proteggere la propria casa.
Inoltre, avendo anche numerosi articoli per la difesa personale, molte persone entrano nei nostri negozi per acquistare un semplice articolo di questo tipo e poi tornano per richiedere un impianto di sicurezza.
I nostri affiliati possono offrire al pubblico diversi servizi fra cui: sopralluogo in 48 ore, finanziamenti, assistenza e manutenzione programmata degli impianti, intervento in caso di guasto entro 24 ore dalla segnalazione, noleggio di alcuni articoli. Il servizio attualmente più richiesto fra quelli elencati è il noleggio degli articoli”.

Cosa chiedete ai vostri affiliati sul piano dei requisiti e delle competenze? Su cosa si fondano i vostri rapporti con loro?
“Il requisito fondamentale che richiediamo ai nostri affiliati è quello di essere tecnici oppure di avere conoscenze o basi che possano renderli autonomi nelle assistenze e negli impianti (autonomo significa non richiedere l’intervento di tecnici esterni). I nostri rapporti si fondano senz’altro sulla trasparenza e sulla fiducia reciproca”.