Dottor Gentile, proviamo a tracciare con Lei le tappe principali della storia di Frigerio Viaggi.
“L’avventura del Gruppo inizia nel secondo dopoguerra a Giussano (MI) con l’azienda di trasporti. Negli anni ’60 il boom economico consente di investire nell’acquisto di nuovi autobus per migliorare il servizio e la sicurezza. Nel 1974, per offrire un servizio più completo, nasce l’agenzia Frigerio Viaggi. Lo sviluppo del turismo del decennio successivo permette di ampliare il raggio d’azione e di inaugurare a Milano, negli anni ’90, la prima filiale, cui seguono presto molte altre.
Nel 1999 l’azienda decide di clonare il format e di avviare il progetto di affiliazione in franchising Frigerio Viaggi Network. Oggi il Gruppo riunisce 12 filiali di proprietà e 50 affiliati in franchising in tutta Italia”.

Qual è lo stato attuale del settore “agenzie-viaggi” in Italia? Quali, invece, le prospettive future?
“In Italia si contano oggi oltre 10.000 agenzie di viaggi ed esistono circa cento network (inteso nel senso più ampio possibile) che riuniscono circa il 45% delle agenzie viaggi italiane, ovvero circa 4.000 punti vendita.
Il numero delle agenzie viaggi in Italia continua ad aumentare, ma allo stesso tempo assistiamo ad un processo sempre più massiccio di concentrazione. Su dieci nuove aperture è infatti plausibile che nove appartengano a qualche forma di aggregazione e solo una operi ancora da indipendente. La crescita del settore turistico in generale ha subito una contrazione negli ultimi anni, ma la vacanza continua a rappresentare un bene irrinunciabile per le persone e per questo siamo sicuri che i margini di crescita e le potenzialità di sviluppo siano reali”.

Che tipo di clientela incontrano i servizi di Frigerio Viaggi Network? “I nostri servizi si rivolgono soprattutto al cliente individuale alla ricerca del luogo migliore dove trascorrere la propria vacanza, ma anche all’azienda che utilizza la nostra funzione di biglietteria e i circoli aziendali dopolavoro per i viaggi di gruppo”.

Quali competenze e requisiti devono avere i vostri affiliati? Su cosa si fondano i vostri rapporti con loro? “Frigerio Viaggi Network accetta candidati sia provenienti dal settore turistico, sia privi di esperienza nel mondo dei viaggi. Nel primo caso l’esperienza è un vantaggio per l’affiliato che può sfruttare il portafoglio clienti nella nuova attività, adattandosi al format e agli strumenti di vendita del Network. Nel caso invece l’imprenditore non abbia esperienza, lo invitiamo a collaborare con una persona esperta proveniente dal settore e gli forniamo le basi tecniche e teoriche tramite appositi corsi di formazione personalizzati.
L’affiliato ideale Frigerio Viaggi Network, indipendentemente dall’esperienza pregressa nel turismo, è una persona piena di entusiasmo che vuole mettersi in proprio e diventare imprenditore nei viaggi”.